Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Power Radiadores, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para garantir um atendimento rápido e eficiente.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para devolução:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
O reembolso será processado após a análise do produto, podendo ocorrer via estorno no cartão de crédito, transferência bancária ou outro método acordado.
O frete da devolução será custeado pela loja.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento.

Passos para solicitar a troca:

Envie um e-mail para [email protected] com fotos ou vídeos mostrando o defeito.
Nossa equipe analisará o problema e instruirá sobre os próximos passos.
Se confirmado o defeito, faremos a troca sem custo adicional ou ofereceremos o reembolso, conforme sua preferência.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Outro Motivo

Se precisar trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para a troca:

O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com etiquetas intactas.
O custo do frete para a troca poderá ser cobrado do cliente.

4. Prazo para Processamento

Após o recebimento do produto devolvido, nosso time analisará a solicitação em até 5 dias úteis. O envio do novo produto ou reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da análise.

5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (48) 99212-4926, informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos do produto, se aplicável

Estamos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente, Power Radiadores